Hafta içi: 09:00 - 18:00 Cumartesi: 11:00 - 18:00 Pazar: 11:00 - 18:00Hafta içi: 09:00 - 18:00 Cumartesi: 11:00 - 18:00 Pazar: 11:00 - 18:00
Sıkça Sorulan Sorular
Eve giriş çıkış saatleri, evlerin kapasitesi, donanımı, teknik altyapısı, depozito, rezervasyon, rezervasyon iptali, evdeki havlu çarşaf ve temizlik ürünleri hakkında detaylı açıklamaları sayfamızda bulabilirsiniz.
Evlerimizin giriş ve çıkış saatleri değişiklik gösterebilmektedir. Bu bilgi, evlerin sayfalarının içerisinde belirtilmektedir. Evden çıkış saati ve diğer misafirin giriş saati aralığında evlerimiz temizlenmektedir. Girişinizden bir gün öncesi villa boş ise ev sahibi ile görüşerek eve giriş saatinde esneklik sağlanabilir.
Her evin belirli bir kapasitesi vardır ve bu sayı evimizde konaklayabilecek maksimum kişi sayısını belirtmektedir. Yatak odalarındaki yataklar haricinde salonda veya yine yatak odalarında çekyat, açılır-kapanır kanepe gibi herhangi bir yatma imkanı mevcut ise bu kapasite de kişi sayısına eklenmiştir. Bu konuda ev sahiplerimiz de çok hassas olup kapasite aşımına izin verilmemektedir. Kişi sayısına 2 yaş ve üzeri çocuklar dahil edilmektedir. Ancak konaklama yapacak kişi bebek dahi olsa muhakkak rezervasyon aşamasında ekibimize bildirilmelidir. Sözleşmede belirtilen kişiler haricinde konaklama kabul edilmemektedir.
2 yaş üzeri çocuklar için de yatma ihtiyacı doğacağı için kişi kapasitesine dahil edilmektedir. Ayrıca yeni çıkan kanun gereği kapasite aşımları onaylanmamaktadır.
Her villamızın içerisinde farklı farklı donanımlar mevcuttur. Bunun için lütfen web sayfamızda her bir ev için yer alan donanım kısmını inceleyiniz. Bu donanımlar tamamen ev sahiplerinin inisiyatifinde olmakla beraber her villamızın mutfağında misafir sayısıyla orantılı olarak çatal, bıçak vb. bulunmaktadır.
Villalarımız siz tatilinize başlamadan önce temizlenir ve havlular ile çarşafları değiştirilir. Bazı villalarda ev sahiplerimiz yedek havlu ve çarşaf bulundurmaktadırlar. Villalarda genelde sabun, tuvalet kağıdı, bulaşık – çamaşır deterjan vb. gibi kişisel ürünler bulunmamaktadır. Giriş yapmadan önce bunu ev sahibinden öğrenebilir buna göre hazırlıklı gidebilirsiniz.
Havuz ilaçlaması ev sahibi veya görevli kişi tarafından yapılmaktadır. Havuz kontrolleri ve sıklığı havuzların tipi, büyüklüğü gibi kriterlere göre değişiklik göstermektedir. Ancak genel olarak gün aşırı klor atımı ve havuz dip temizliği yapılmaktadır. Bu kontroller genellikle sizi rahatsız etmeden, ilgili kişi tarafından sabah erken saatlerde yapılmaktadır. Bahçesi bulunan villalarda bahçe sulaması ve bakımı yine ev sahibi veya ilgili görevli kişi tarafından yapılmaktadır. Bu işlem de genellikle sabah erken saatlerde sizi rahatsız etmeden gerçekleştirilmektedir.
Havuz korunaklılığı sayfamızda iki şekilde belirtilmiştir. Havuzu tam korunaklı olarak belirttiğimiz villaların havuzu etraftan görünmemektedir. Muhafazakar ailelerimize de uygundur. Havuzu oldukça korunaklı olarak belirttiğimiz evlerin ise havuz kısmı az da olsa görülebilir seçeneklerdir. Havuz korunaklılığı sadece havuz için verilmektedir. Villanın veya bahçenin korunaklı olduğu anlamına gelmemektedir.
Villalarımızda kullanabileceğiniz tüm araç gereç malzemeleri bulunmaktadır. Tüketim malzemelerini ve kişisel, hijyen ve gıda ihtiyaçlarınızı siz misafirlerimiz temin etmeniz gerekmektedir.
Villaya karar vermeden önce gideceğiniz bölgeyi detaylı olarak araştırmanızı tavsiye ediyoruz çünkü birçok villa köy içerisinde ve yüksek konumda yer alabilmektedir. Rezervasyon yapım aşamasında satış temsilcisi arkadaşlarımızdan da detaylı bilgi alabilirsiniz.
Villa Sepeti, Nero Turizm ve Ticaret A.Ş.'ye ait tescilli bir markadır. Firmamız A grubu 8172 lisans numaralı TÜRSAB üyesi bir seyahat acentesidir. Rezervasyon yapmadan önce sayfamızdaki TÜRSAB resmi sayfasından belge numaramız ile sorgulatabilirsiniz. Ayrıca bizlere ödeme yapabilmeniz için verilen hesap bilgilerimiz şirketimize ait olup, sayfamızda yer alan vergi kimlik bilgilerimiz ile de sorgulama yapabilirsiniz.
Her yıl mevsim şartları değişiklik gösterdiğinden dolayı hava durumu ile ilgili yorum yapmamız doğru olmayacaktır. Havuza girebilme durumu tamamen kişinin hassasiyetine bağlı bir durumdur. Örnek vermek gerekirse, bir misafirimiz Kasım ayında rahatlıkla havuzu kullanırken, bir başka misafirimiz Ağustos ayında havuzu kullanamamaktadır.
Hayır, her bir villanın fiyatı tarih aralığı içindir. Belirtilen maksimum kişi sayısı kadar villada konaklayabilirsiniz.
Villaların açıklama kısmında belirtilmediği sürece evcil hayvan (kedi, köpek, kuş vb.) kabul edilmemektedir. Sayfamızdaki arama kriterlerinden ‘’ Ev hayvanı getirebileceğiniz evler’’ kriterini seçip arama yaptığınızda size müsait olan villa seçenekleri sunulmaktadır.
Doğa içerisinde konuma sahip olan villalarımızın tamamı böcek ve haşereler için düzenli olarak temizlenmekte ve ilaçlanmaktadır. Ancak doğa içerisinde konuma sahip olan evlerimizde, merkezde yer alan villalara nazaran böcek vb. çıkma ihtimali daha yüksektir. Alerji durumlarında bunun önlemini kendiniz almanız gerektiğini unutmayınız.
Yaz ayları dışında yörelerde yeni villa inşaatları olabilmektedir. Bu sebepten etrafta gürültü olabilmektedir.
Bazı tatil beldelerinde özellikle çok yoğun olan dönemlerde bölge alt yapısı yetersizliğinden su ve elektrik kesintileri yaşanabilmektedir.Villaların jeneratöre sahip olup olmadığını bilgi kısmından kontrol edebilirsiniz.
Evet fiyatlara KDV dahildir.
Rezervasyonun onaylanabilmesi için ön ödeme veya konaklama ücretinin tamamını şirket hesaplarımıza yapmanız gerekmektedir. Villa Sepeti tarafından sözleşmede belirtilen hizmet bedeli tutarı faturalandırılmaktadır. Kalan tutar villa sahibi tarafından faturalandırılmaktadır. Tatilinizin başlamasının ardından faturalama işlemleri başlatılacaktır.
Sayfamıza ana sayfada bulunan “Giriş Yap / Üye Ol” butonuna tıklamalısınız. Açılan sayfada “Hesabınız yok mu? Kayıt Olun” bağlantısına tıklayarak ad-soyad, cep telefonu numarası ve e-posta adresi bilgileriyle üye olabilirsiniz.
Sayfamıza üye olduktan sonra sayfamızda beğendiğiniz evleri, favorileriniz kategorisinden rahatça inceleyebilirsiniz. Daha önce yaptığınız ve yapacağınız tüm rezervasyonlarınızın bilgilerine ulaşma imkanınız olacaktır. Fatura bilgilerinizi ve gerekli kişisel bilgilerinizi girebilir ve bundan sonraki tüm rezervasyon süreçlerinizde bu bilgilerinizi otomatik olarak kullanabilirsiniz. Tatiliniz sonrasında kaldığınız ev ile ilgili yorumlarınızı bizle paylaşabilirsiniz. Size ulaşabileceğimiz iletişim kanallarının güncellemesini yapabilirsiniz.
İlk olarak villada konaklamak istediğiniz tarihleri belirlemeniz gerekmektedir, bizi arayarak veya sayfamız üzerinden talep formu ile talebinizi gönderebilirsiniz. Daha sonrasında ev sahiplerimizden onay alıp rezervasyon işlemlerinizi başlatıyoruz. Rezervasyonun onaylanması için sizlerden bir ön ödeme veya konaklama ücretinin tamamını ödemeniz talep edilmekte olup, bu ödemeyi kredi kartı veya havale yöntemi ile şirket hesaplarımıza yapmanız gerekmektedir. Ödeme yapılıp sözleşme doldurulduktan sonra, evin açık adresini ve ev sahibi bilgilerini içeren seyahat belgesi tarafınıza gönderilmektedir. Böylelikle seçtiğiniz ev, istemiş olduğunuz tarihlerde sizin adınıza rezerve edilmiş olur. Eğer sadece ön ödeme yapıldıysa geri kalan ücret eve girişte ev sahibi veya yetkili kişiye teslim edilir.
Mesafeli Hizmet Sözleşme örneğini görmek için lütfen buraya tıklayınız.
Seyahat Belgesi örneğini görmek için lütfen buraya tıklayınız.
Ön Bilgilendirme Formunu görmek için lütfen buraya tıklayınız.
Mesafeli Hizmet Sözleşme örneğini görmek için lütfen buraya tıklayınız.
Seyahat Belgesi örneğini görmek için lütfen buraya tıklayınız.
Ön Bilgilendirme Formunu görmek için lütfen buraya tıklayınız.
Konaklama ücretinin tamamının ödenmesi halinde,
- Misafir tarafından rezervasyonun iptal etmesi halinde, Villa Sepeti'ne durumu yazılı olarak mail ile bildirmesi gerekmektedir. Misafir rezervasyonu konaklama tarihinden en az 30 gün önce iptal etmesi durumunda ve toplam konaklama ücreti ödenmiş ise ücretin %35'i iade edilmemektedir.
- Konaklama başlangıç tarihine 15 ile 29 gün kala bildirilen iptal taleplerinde, toplam konaklama ücretin %65'i iade edilmemektedir.
- Konaklama başlangıç tarihine 1 ile 14 gün kala bildirilen iptal taleplerinde, toplam konaklama ücretinin tamamı misafire iade edilmemektedir.
Ön ödeme yapılması halinde,
- Misafirin kendisinden kaynaklanan durumlardan dolayı rezervasyonu iptal etmesi halinde, Villa Sepeti'ne durumu yazılı olarak mail ile bildirmesi gerekmektedir. Misafir rezervasyonu konaklama tarihinden en az 30 gün önce iptal etmesi durumunda yapılan ön ödeme ücreti iade edilmemektedir.
- Konaklama başlangıç tarihine 15 ile 29 gün arası kala bildirilen iptal taleplerinde, geri kalan ödemenin yarısı misafirden tahsil edilir.
- Konaklama başlangıç tarihine 1 ile 14 gün kala bildirilen iptal taleplerinde, geri kalan ödemenin tamamı misafirden tahsil edilir.
Tatil evlerinin bulunduğu yörelerde veya evlerin kendisinde (evin tesisat donanımındaki problemler, bölgede yaşanan su veya elektrik kesintileri, deprem vb. felaketler) gibi ön görülemeyen durumlarda Villa Sepeti rezervasyonunuzu iptal etme hakkına sahiptir. Bu ve benzeri durumlarda Villa Sepeti, yapılan tüm ödemeyi misafire iade etmekle yükümlüdür. Misafirin isteğine ve mağduriyetine bağlı olarak Villa Sepeti en az konaklama yapılacak evin ayarında alternatif evler sunmaya çalışır. Misafir, alternatif ev veya evlerden birini seçebileceği gibi isterse rezervasyonu tamamen iptal ederek yaptığı tüm ödemenin iadesini talep edebilir.
Rezervasyon yaptığınız tarihlerde değişiklik yapma hakkınız mevcuttur ancak birkaç koşula bağlıdır. Rezervasyon değişiklik işlem ücreti 350 TL'dir. Zira rezervasyon tarihinizin bir gün bile değişmesi, ev sahibine ve size gönderilen bütün formların değiştirilip tekrar gönderilmesi anlamına gelmektedir. Sezon değişikliğinden doğan fiyat farklarının tekrar hesaplanıp, ev sahibine yapılan ön ödeme ücreti ve kesilen faturaların değişmesi demektir. Bize ciddi bir iş yükü getirdiği için bu ücret talep edilmektedir. Rezervasyon tarihinizi eve giriş tarihinize ne kadar süre kala değiştirmek istediğiniz de ayrı bir kriterdir. Eve giriş tarihinize 30 günden az bir süre kalmış ise tarih değişikliği yapamazsınız. Bunun sebebi de sizin için ayrılmış olan dönemin 30 günden az bir süre kaldığında başka bir misafire konaklama hizmetine sunulabilme ihtimalinin çok az olmasıdır.
Depozito, eve girişlerde ev sahibi veya görevli tarafından teslim alınan bir ücrettir. Tatilinizin bitiminde evden ayrılmadan önce ev sahibi veya görevli kişi tarafından ev kontrol edilir. Herhangi bir hasar olmadığı sürece bu ücret size çıkışta aynen iade edilir. Alınan ücret tamamen tedbir amaçlı olup, ticari bir kaygı güdülmemektedir. Bu sebeple bu tip durumlar ile karşılaşılmamaktadır.
Rezervasyon işlemleri tamamlanmadan maalesef ev sahibi bilgilerini paylaşamıyoruz. İşlemleriniz tamamlandıktan sonra size gelen Seyahat belgesinde ev sahibimizin iletişim bilgileri yer almaktadır.
Sayfamızda yer alan Ev Sahibi bölümünden form doldurup gönderebilirsiniz. Başvurunuza istinaden bölge ofislerimizden yetkili arkadaşlarımız sizlere dönüş sağlayacaklardır.
Sayfamızda villanızın ilanını vermek için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur. Sizlerle tanışıp villayı kontrol ettikten sonra, sayfamıza girişi yapılmaktadır.
Ev sahibi alanına giriş yaptıktan sonra üye ol adımlarını tamamlayarak sisteme giriş yapabilirsiniz.
Sisteme kayıt olduktan sonra, evlerinizin doluluklarını görüntüleyebilir, almış olduğunuz rezervasyonları takvimden kapatabilirsiniz. Seçeceğiniz bir tarihe indirim girebilir veya fiyat güncelleme için bizlere mesaj gönderebilirsiniz.
Misafirlerden talep geldiğinde sizleri arayarak müsaitlik teyidi alıyoruz. Siz onay verdikten sonra misafire ödeme yapabilmesi için opsiyon süresi tanımlanmakta olup, size opsiyon saatinin bilgisi WhatsApp veya SMS ile paylaşılmaktadır. Opsiyon bitiminde misafir ödeme yapması veya yapmaması halinde sizlere bilgisi verilmektedir.